ENVÍOS y cambios
Política de envíos
Realizamos pedidos a todos los municipios del territorio Colombiano, a través de operadores logísticos, con garantía de seguridad y calidad en el servicio, para que tus compras lleguen a su destino.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente entre 8 y 15 días hábiles, especialmente para aquellos productos que deben ser elaborados por nuestros artesanos.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora, con el número de guía para que puedas rastrear el paquete.
Política de cambios
Disponemos de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entregue tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado. Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.